Ofertă, Termeni și Condiții, Prelucrare Date personale | SittoAds

1. Introducere

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a ofertei Digital Start Pack, precum și politica de prelucrare a datelor cu caracter personal și de confidențialitate aplicabilă clienților și vizitatorilor site-ului administrat de SITTO AGENCY SRL, care operează sub identitatea de brand SittoAds.

Oferta Digital Start Pack este destinată exclusiv persoanelor fizice sau juridice care doresc să beneficieze de un start online rapid și profesionist, cu elemente esențiale pentru lansarea și promovarea afacerii lor, conform detaliilor descrise în secțiunile următoare.

Prin completarea și trimiterea formularului de comandă și prin bifarea căsuței „Sunt de acord cu Termenii și Condițiile”, confirmați că:

  • Ați citit și înțeles prezentul document;

  • Sunteți de acord să respectați termenii și condițiile menționate;

  • Vă dați acordul expres pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, în condițiile descrise în secțiunea „Prelucrare Date Personale”;

  • Înțelegeți ce este inclus și ce nu este inclus în ofertă, conform secțiunii dedicate.

Prezentul document a fost actualizat la data de 11.08.2025 și este valabil pentru toate comenzile plasate ulterior acestei date.

2. Oferta Detaliată

Oferta Digital Start Pack, furnizată de SITTO AGENCY SRL sub brandul SittoAds, reprezintă un pachet complet de servicii digitale, conceput pentru a asigura lansarea rapidă a prezenței online a clientului și inițierea activităților de promovare, în conformitate cu detaliile și condițiile stipulate în prezentul document.

2.1. Servicii incluse în pachet

Landing Page personalizat (tip One Page)

  • Design unic, adaptat identității brandului clientului, realizat pe platforma WordPress.

  • Structură cu maximum 5 secțiuni distincte.

  • Creare logo basic (simplificat) inclus.

  • Procesare și optimizare a maximum 30 de imagini furnizate de client sau selectate de către furnizor.

  • Integrare formular de contact/comandă.

  • Crearea și configurarea unei adrese de e-mail dedicate.

  • Domeniu și găzduire incluse pentru o perioadă de 1 an; prelungirea după expirare se realizează contra cost.

  • Modul de administrare propriu pentru gestionarea conținutului.

  • Optimizare SEO on-page de bază: titlu, meta description, structură H1-H2, configurare pentru indexare rapidă.

Condiții specifice:

  • Landing page-ul se realizează pe baza formularului inițial completat obligatoriu de client, în care acesta își notează preferințele.

  • Furnizorul își asumă respectarea specificațiilor din formular.

  • Textul poate fi creat de furnizor pe baza informațiilor din formular sau transmis integral de client.

  • Nu sunt incluse modificări ulterioare de design sau structură care nu au fost specificate în formular sau care rezultă din schimbarea ulterioară a preferințelor clientului.

  • Orice modificare ulterioară după predare se facturează separat.

Setup complet campanii publicitare (pentru un singur canal ales de client: Google Ads, Meta Ads sau TikTok Ads)

  • Creativ: concepte de campanie, texte publicitare, seturi de bannere (1 set, 3–4 dimensiuni standard, adaptate campaniilor).

  • Tehnic: instalare coduri de tracking, configurare Pixel, Google Tag Manager, Google Analytics GA4.

  • Implementare: structurare campanii și grupuri de anunțuri, setări de targetare, integrare landing page.

  • Limită maximă: 5 campanii.

  • Setup-ul se face exclusiv pentru landing page-ul creat în cadrul pachetului.

  • Orice setup suplimentar sau campanii suplimentare se facturează separat.

Plan editorial pentru Meta (Facebook/Instagram)

  • 4 postări (concept grafic + text copywriting).

  • Materialele se realizează pe baza informațiilor din formular.

  • Se acordă o singură rundă de modificări basic (respectând specificațiile din formular).

  • Postările NU se programează; acestea se livrează clientului pentru publicare. Programarea se poate face la cerere contra cost.

Ghid PDF „Cum să continui promovarea după lansare”

  • Pași clari pentru menținerea și creșterea rezultatelor.

  • Recomandări privind optimizarea bugetelor, conținutului și campaniilor.

2.2. Condiții generale privind materialele

  • Toate materialele (inclusiv bannere, postări, texte) se realizează conform informațiilor și preferințelor transmise de client în formularul inițial.

  • Se acordă maximum o rundă de modificări basic pentru materialele incluse, în limita specificațiilor inițiale.

  • Orice modificare care depășește această rundă sau care nu respectă informațiile din formular se facturează separat.

  • După predarea materialelor și implementarea setup-ului, orice solicitare suplimentară care nu este inclusă în pachet va fi considerată serviciu nou și va fi tarifată separat.

  • Solicitările suplimentare trebuie formulate în scris și confirmate de furnizor înainte de începerea execuției.

2.3. Politica de retur

  • Dacă prestarea serviciilor a început și cel puțin un element din pachet a fost livrat, sumele plătite nu se returnează.

  • Returnarea sumelor este posibilă doar dacă nu a început lucrul la niciun element al pachetului.

  • Clientul își asumă că informațiile furnizate la început sunt corecte și complete. În cazul în care își schimbă opțiunile ulterior, pot apărea costuri suplimentare.

2.4. Bonusuri la alegere

În cadrul pachetului Digital Start Pack, clientul are dreptul să aleagă un singur bonus din lista de mai jos, fără cost suplimentar:

1. Ședință de consultanță de 30 de minute (Q&A și recomandări personalizate).

1 Reel cu materiale stock, realizat pe baza informațiilor din formular și adaptat brandului clientului

1 lună gratuită de optimizări cu AI – SittoAI, platforma noastră de analiză și optimizare automată a campaniilor publicitare (detalii aici: https://sittoads.ro/sitto-ai/) 

Condiții aplicabile bonusurilor:

  • Alegerea bonusului se face la momentul completării formularului inițial, înainte de începerea lucrului la proiect.

  • Bonusul selectat se livrează în termen de maximum 10 zile lucrătoare de la predarea serviciilor principale incluse în pachet.

  • Bonusurile nu sunt cumulative și nu pot fi schimbate după ce au fost selectate.

  • Bonusurile nu se convertesc în bani sau alte servicii și nu sunt transferabile către terți.

  • Pentru bonusul „1 lună gratuită de optimizări cu AI – SittoAI”, clientul trebuie să ofere acces la datele de campanie pentru platformele selectate (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads) și să accepte termenii de utilizare ai SittoAI. La finalul perioadei gratuite, continuarea serviciului este opțională și presupune cost suplimentar.

3. Ce Este Inclus și Ce Nu Este Inclus

3.1. Ce Este Inclus în pachetul Digital Start Pack

  1. Landing Page One Page

    • Design unic, adaptat brandului, realizat pe WordPress.

    • Maximum 5 secțiuni distincte.

    • Creare logo basic.

    • Procesare și optimizare a maximum 30 imagini.

    • Formular de contact/comandă integrat.

    • O adresă de e-mail configurată.

    • Domeniu și găzduire incluse pentru 1 an.

    • Optimizare SEO on-page de bază (titlu, meta description, structură H1-H2, indexare rapidă).

    • Modul de administrare propriu.

  2. Setup complet campanii publicitare (pentru un singur canal ales dintre Google Ads, Meta Ads sau TikTok Ads)

    • Concept creativ (texte, 1 banner, structură campanie).

    • Implementare tehnică (Pixel, coduri tracking, Google Tag Manager, GA4).

    • Integrare cu landing page-ul creat.

    • Maximum 5 campanii incluse.

  3. Materiale grafice și conținut

    • 1 set bannere Ads (3–4 dimensiuni standard).

    • Plan editorial pentru Meta (4 postări – concept grafic + text).

    • O rundă de modificări basic conform specificațiilor inițiale.

  4. Ghid PDF „Cum să continui promovarea după lansare”

    • Instrucțiuni și recomandări pentru optimizarea continuă a prezenței online.

3.2. Ce Nu Este Inclus

  • Modificări ulterioare ale designului landing page-ului sau ale elementelor acestuia, care nu au fost specificate în formularul inițial.

  • Orice modificări solicitate după predarea materialelor, indiferent de natura lor, dacă nu fac parte din specificațiile inițiale.

  • Programarea postărilor în rețelele sociale (se poate realiza la cerere, contra cost).

  • Crearea de campanii suplimentare sau setup avansat peste limita de 5 campanii incluse.

  • Servicii de întreținere, actualizare sau administrare continuă a site-ului după predare (se pot contracta separat).

  • Servicii de fotografie, video sau crearea de conținut vizual care nu este furnizat de client sau nu este prevăzut în pachet.

  • Găzduire și domeniu după expirarea perioadei de 1 an inclusă în pachet (prelungirea este contra cost).

  • Servicii de optimizare SEO avansată (link building, audit SEO detaliat, articole blog optimizate etc.).

  • Bugetul pentru campaniile publicitare (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads) nu este inclus. Clientul este responsabil de realizarea plăților direct către platforma de promovare aleasă, conform condițiilor acesteia.

  • Orice alt serviciu care nu este menționat explicit ca fiind inclus în prezentul document.

 

4. Proces de lucru

4.1. Etapele de lucru

  1. Comanda și completarea formularului inițial

    • După plasarea comenzii, clientul primește formularul de specificații obligatoriu, care trebuie completat integral înainte de începerea lucrului.

    • Formularul conține toate informațiile necesare pentru realizarea serviciilor incluse: preferințe de design, text, culori, imagini, detalii despre afacere, obiective de campanie etc.

    • Furnizorul își asumă să respecte specificațiile transmise prin acest formular.

    • Orice element omis sau transmis incomplet poate afecta rezultatul final, fără a atrage răspunderea furnizorului.

  2. Colectarea materialelor

    • Clientul furnizează materialele necesare (imagini, texte, logo, date de contact) în format digital, în termenul agreat.

    • În lipsa materialelor proprii, furnizorul poate crea conținut pe baza informațiilor din formular și a resurselor interne disponibile, în limitele pachetului.

  3. Execuția serviciilor

    • Landing Page: realizare conform specificațiilor din formular, în limita de 5 secțiuni distincte, cu procesarea a maximum 30 imagini și crearea unui logo basic.

    • Setup campanii: realizare creativă, tehnică și implementare a maximum 5 campanii, exclusiv pentru landing page-ul creat. Bugetul alocat campaniilor publicitare este stabilit de client și plătit direct către platforma de promovare (Google Ads, Meta Ads sau TikTok Ads). Acest buget nu este inclus în pachetul Digital Start Pack.

    • Materiale publicitare și postări: realizate în baza specificațiilor din formular; se acordă maximum o rundă de modificări basic dacă respectă informațiile inițiale.

  4. Revizuire și predare

    • Clientul verifică livrabilele și transmite eventualele observații în termen de 3 zile lucrătoare de la predare.

    • Se acceptă o singură rundă de modificări basic (fără schimbări majore de structură sau concept).

    • După acceptarea lucrărilor, acestea se consideră finalizate.

  5. Post-predare

    • Orice solicitare suplimentară ulterioară predării (modificări, adăugiri, servicii noi) se facturează separat, conform unei oferte personalizate.

    • Solicitările suplimentare se fac exclusiv în scris (e-mail), cu confirmarea furnizorului înainte de începerea execuției.

4.2. Termene

  • Realizarea completă a pachetului Digital Start Pack se face în termen de până la 15 zile lucrătoare de la primirea formularului complet și a materialelor necesare.

  • Termenul poate fi extins dacă:

    • Clientul nu furnizează la timp materialele sau informațiile solicitate.

    • Apar modificări suplimentare sau solicitări neprevăzute în formularul inițial.

    • Intervin situații tehnice neprevăzute care necesită rezolvare înainte de livrare.

4.3. Limitări și condiții speciale

  • Modificările ulterioare la design, structură sau conținut care nu sunt prevăzute în formularul inițial nu sunt incluse și se vor factura separat.

  • Programarea postărilor în social media nu este inclusă; acestea se livrează clientului pentru publicare. Programarea se poate realiza la cerere, contra cost.

  • Setup-ul campaniilor se face exclusiv pentru landing page-ul realizat în pachet și nu include campanii suplimentare sau complexe peste limita stabilită.

  • Găzduirea și domeniul sunt incluse pentru 1 an; prelungirea după această perioadă se face contra cost.

  • În cazul în care serviciile au fost începute și cel puțin un element din pachet a fost livrat, sumele plătite nu se returnează. Returnarea sumelor este posibilă doar dacă nu s-a început lucrul la niciun element al pachetului.

  • Clientul își asumă că informațiile furnizate la început sunt corecte și complete. Orice schimbare ulterioară de opțiuni poate genera costuri suplimentare.

 

 

5. Termeni și Condiții Generali

5.1. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

  • Toate materialele realizate în cadrul pachetului Digital Start Pack (landing page, elemente grafice, texte, bannere, postări, setup campanii) sunt proprietatea SITTO AGENCY SRL până la efectuarea plății integrale conform facturii emise.

  • După plata integrală, drepturile de utilizare a materialelor sunt transferate clientului, exclusiv pentru scopul și domeniul pentru care au fost create.

  • Este interzisă reproducerea, modificarea sau redistribuirea materialelor către terți, în scop comercial, fără acordul scris al furnizorului.

  • Furnizorul își rezervă dreptul de a utiliza capturi, imagini sau fragmente din materialele realizate, în portofoliul propriu, în scop de prezentare și marketing, cu excepția cazului în care clientul solicită în scris confidențialitate totală.

5.2. Limitarea răspunderii

  • Furnizorul nu este responsabil pentru performanța campaniilor publicitare, a site-ului sau pentru rezultatele comerciale obținute, întrucât acestea depind de factori externi (piață, concurență, buget, strategii ulterioare etc.).

  • Furnizorul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri cauzate de nepredarea la timp a materialelor de către client sau de factori tehnici neprevăzuți care nu țin de controlul său (defecțiuni server, întreruperi internet, schimbări de politici ale platformelor terțe etc.).

  • Furnizorul nu garantează poziționarea organică în motoarele de căutare, optimizarea SEO inclusă fiind de bază și destinată doar indexării inițiale.

5.3. Politica de modificare a termenilor

  • SITTO AGENCY SRL își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica prezentul document, fără notificare prealabilă, atunci când schimbările sunt necesare din motive legale, tehnice sau operaționale.

  • Versiunea actualizată a documentului va fi publicată pe site, iar data ultimei modificări va fi menționată la finalul acestuia.

  • Comenzile aflate în derulare vor fi guvernate de termenii și condițiile în vigoare la momentul plasării lor.

5.4. Legea aplicabilă și jurisdicția

  • Prezentul document este guvernat de legislația în vigoare din România.

  • Orice dispută apărută între părți va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, va fi înaintată instanțelor competente din jurisdicția în care își are sediul SITTO AGENCY SRL.

 

 

6. Prelucrarea Datelor Personale (GDPR)

6.1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este SITTO AGENCY SRL, cu sediul social în [ADRESĂ], CUI [CUI], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [NR. REG. COM.], care operează sub identitatea de brand SittoAds.
Date de contact pentru orice solicitare legată de protecția datelor: marketing@sitto.ro

6.2. Date colectate

În cadrul pachetului Digital Start Pack, colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

  • Date de identificare: nume, prenume, denumire companie;

  • Date de contact: e-mail, număr de telefon, adresă;

  • Informații necesare realizării serviciilor: preferințe de design, texte, imagini, informații despre afacere;

  • Date tehnice: adrese IP, date de tracking pentru campanii publicitare (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads).

6.3. Scopul prelucrării

Datele sunt colectate și prelucrate exclusiv pentru:

  • Crearea și livrarea serviciilor incluse în pachet;

  • Comunicarea cu clientul pe durata prestării serviciilor;

  • Emiterea facturilor și derularea proceselor contabile și fiscale;

  • Configurarea campaniilor publicitare și implementarea instrumentelor de tracking;

  • Îndeplinirea obligațiilor legale ale operatorului.

6.4. Baza legală

Prelucrarea datelor se bazează pe:

  • Art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR – executarea unui contract la care persoana vizată este parte;

  • Art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR – îndeplinirea unei obligații legale;

  • Art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR – consimțământul expres al persoanei vizate, atunci când este necesar.

6.5. Perioada de stocare

Datele se păstrează pe durata derulării serviciilor și pentru o perioadă de maximum 5 ani de la încheierea colaborării, pentru îndeplinirea obligațiilor legale și fiscale, sau până la retragerea consimțământului, atunci când acesta constituie temeiul prelucrării.

6.6. Destinatarii datelor

Datele pot fi transmise către:

  • Autorități publice, în măsura în care există o obligație legală;

  • Parteneri și colaboratori implicați în prestarea serviciilor (ex.: furnizori de hosting, platforme publicitare, servicii de e-mail marketing), în baza unor acorduri de prelucrare a datelor;

  • Procesatori autorizați, cu respectarea legislației aplicabile.

6.7. Drepturile persoanei vizate

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces la date;

  • Dreptul la rectificare;

  • Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);

  • Dreptul la restricționarea prelucrării;

  • Dreptul la portabilitatea datelor;

  • Dreptul la opoziție;

  • Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Solicitările privind exercitarea acestor drepturi se transmit la adresa de e-mail [EMAIL GDPR], urmând a fi soluționate în termen de maximum 30 de zile calendaristice.

7. Confidențialitate

7.1. Angajamentul de confidențialitate

SITTO AGENCY SRL, operând sub brandul SittoAds, se angajează să păstreze confidențialitatea tuturor informațiilor și materialelor furnizate de client în scopul prestării serviciilor incluse în pachetul Digital Start Pack.
Aceste informații vor fi utilizate exclusiv pentru executarea contractului și nu vor fi divulgate terților fără acordul scris al clientului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

7.2. Excepții

Obligația de confidențialitate nu se aplică în următoarele situații:

  • Informațiile erau deja publice la momentul furnizării lor către furnizor;

  • Informațiile au devenit publice ulterior, fără ca furnizorul să fi încălcat prezentul acord;

  • Divulgarea este solicitată de o autoritate competentă, în baza unei obligații legale;

  • Informațiile sunt necesare partenerilor sau colaboratorilor implicați în prestarea serviciilor (ex.: furnizori de hosting, platforme publicitare), în baza unor acorduri de confidențialitate.

7.3. Măsuri de protecție

Furnizorul utilizează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor și informațiilor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii acestora. Aceste măsuri includ, dar nu se limitează la: protecție prin parolă, conexiuni securizate (SSL), backup periodic și restricționarea accesului personalului la datele strict necesare.

7.4. Contact

Pentru orice solicitare, sesizare sau clarificare legată de confidențialitate, clientul poate contacta SITTO AGENCY SRL la adresa de e-mail: marketing@sitto.ro.

8. Dispoziții Finale

8.1. Acceptarea termenilor

Prin completarea și transmiterea formularului de comandă, precum și prin bifarea căsuței „Sunt de acord cu Termenii și Condițiile”, clientul declară că a citit, înțeles și acceptat integral prezentul document, inclusiv secțiunile privind Oferta Detaliată, Ce Este Inclus și Ce Nu Este Inclus, Procesul de lucru, Termenii și Condițiile Generali, Prelucrarea Datelor Personale și Confidențialitate.

8.2. Forța majoră

Nicio parte nu poate fi considerată răspunzătoare pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor sale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, așa cum este definit de legislația în vigoare, cu condiția notificării celeilalte părți în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului.

8.3. Comunicare

Toate comunicările oficiale dintre client și SITTO AGENCY SRL se vor face în scris, prin e-mail, la adresele indicate în prezentul document sau în contractul aferent comenzii. Orice solicitare, modificare sau acord va fi considerat valid doar dacă este confirmat în scris de cealaltă parte.

8.4. Modificarea documentului

SITTO AGENCY SRL își rezervă dreptul de a actualiza prezentul document ori de câte ori este necesar, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site-ul oficial, iar data ultimei modificări va fi afișată la finalul documentului.

8.5. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română în vigoare. Orice litigiu rezultat din interpretarea sau executarea sa va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz contrar, va fi înaintat instanțelor competente din jurisdicția sediului SITTO AGENCY SRL.

WhatsApp