TERMENI ȘI CONDIȚII / POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

pentru produsele digitale comercializate pe sittoads.ro

I. Informații generale

Identificarea operatorului economic
Domeniul de aplicare
Natura juridică a contractului
Definiții și termeni utilizați
Modificarea termenilor
Legea aplicabilă

II. Obiectul documentului

Scopul Termenilor și Condițiilor
Natura juridică a contractului la distanță
Acceptarea termenilor

III. Produse digitale și modalitate de livrare

Descrierea produselor digitale
Modalitatea de livrare a produselor digitale
Accesul la produs
Probleme tehnice și limitări

IV. Prețuri, plăți și facturare

Afișarea prețurilor
Modalități de plată
Confirmarea plății
Emiterea facturii
Refuzul sau eșecul tranzacției

V. Politica de retur și anulare

Politica privind produsele digitale
Excepția de la dreptul de retragere (conform OUG 34/2014)
Absența rambursării după accesarea produsului
Situații excepționale

VI. Drepturi de autor și utilizare

Proprietatea intelectuală
Interdicția distribuirii sau revânzării
Interdicția reproducerii integrale sau parțiale
Măsuri în caz de încălcare

VII. Limitarea răspunderii

Lipsa garanției privind rezultatele
Răspunderea privind aplicarea informațiilor
Limitări tehnice
Forță majoră

VIII. Newsletter și comunicări comerciale

Abonarea la newsletter
Consimțământul utilizatorului
Dezabonare
Comunicări legate de achiziție
Canalul WhatsApp

IX. Politica de confidențialitate

Ce date colectăm
Scopul colectării datelor
Temeiul legal al prelucrării
Durata stocării datelor
Transmiterea datelor către terți
Procesatori de plăți

X. Drepturile persoanelor vizate (GDPR)

Dreptul de acces
Dreptul la rectificare
Dreptul la ștergere
Dreptul la restricționare
Dreptul la portabilitate
Dreptul la opoziție
Dreptul de a depune plângere

XI. Politica privind cookie-urile

Utilizarea cookie-urilor
Tipuri de cookie-uri utilizate
Gestionarea preferințelor

XII. Dispoziții finale

Modificarea termenilor
Legea aplicabilă
Soluționarea litigiilor
Acceptarea finală

I. INFORMAȚII GENERALE

1. Identificarea operatorului economic

Website-ul www.sittoads.ro (denumit în continuare „Site-ul”) este deținut și administrat de:

Sitto Agency SRL

CUI: RO35554319

Nr. Reg. Com.: J2016000128105

Email de contact: marketing@sitto.ro

Sitto Agency SRL este persoană juridică română, organizată și funcționând conform legislației în vigoare din România.

În cuprinsul prezentului document, Sitto Agency SRL va fi denumită „Furnizorul”, „Operatorul” sau „Sitto”.

2. Domeniul de aplicare

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a Site-ului, precum și condițiile aplicabile achiziționării produselor și serviciilor comercializate prin intermediul acestuia.

Termenii și condițiile se aplică:

utilizării Site-ului;
plasării comenzilor online;
achiziționării produselor digitale (ebook-uri, ghiduri, template-uri, materiale descărcabile sau alte materiale digitale);
abonării la newsletter;
interacțiunii cu conținutul publicat;
utilizării canalelor asociate brandului (inclusiv newsletter, canale WhatsApp, pagini social media).

Prin accesarea Site-ului sau prin plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit și acceptat prezentul document. Termenii și condițiile se aplică tuturor produselor digitale actuale și viitoare comercializate prin intermediul Site-ului, indiferent de denumirea sau forma acestora.

3. Natura juridică a contractului

Achiziționarea produselor prin intermediul Site-ului reprezintă un contract la distanță, încheiat între Furnizor și Client, fără prezența fizică simultană a părților, conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Contractul se consideră încheiat în momentul:

confirmării plății de către procesatorul de plăți, și
transmiterii confirmării comenzii către Client.

Acceptarea Termenilor și Condițiilor prin bifarea căsuței dedicate în procesul de comandă are valoare contractuală.Clientul declară că are capacitate deplină de exercițiu și că informațiile furnizate în procesul de comandă sunt reale, corecte și complete.

4. Definiții și termeni utilizați

În sensul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

Utilizator – orice persoană care accesează Site-ul.
Client – persoana fizică sau juridică care plasează o comandă pe Site.
Consumator – persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale.
Produs digital – conținut livrat exclusiv în format electronic (PDF, fișiere descărcabile, acces digital, template-uri etc.).

Acces digital – posibilitatea Clientului de a descărca sau vizualiza produsul digital prin intermediul unui link, platforme online sau sistem automatizat.
Conținut digital – date produse și furnizate în format digital.
Comandă – solicitarea transmisă de Client prin intermediul Site-ului pentru achiziționarea unui produs.
Contract – acordul la distanță încheiat între Furnizor și Client.
Newsletter – comunicare electronică transmisă prin email utilizatorilor care și-au exprimat consimțământul.
Canale asociate – pagini de social media, canal WhatsApp sau alte platforme utilizate de Furnizor pentru comunicare.

5. Modificarea termenilor

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document în orice moment. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul plasării comenzii. Modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate și nu vor avea efect retroactiv.

Modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate.

6. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română în vigoare, inclusiv, dar fără a se limita la:

OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor;
Legea 365/2002 privind comerțul electronic;
Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

II. OBIECTUL DOCUMENTULUI

1. Scopul Termenilor și Condițiilor

Prezentul document stabilește cadrul juridic aplicabil utilizării Site-ului www.sittoads.ro și achiziționării produselor digitale comercializate prin intermediul acestuia.

Scopul Termenilor și Condițiilor este de a reglementa raportul contractual dintre Furnizor și Client, precum și drepturile și obligațiile reciproce ale părților în legătură cu:

accesarea și utilizarea Site-ului;
plasarea comenzilor online;
achiziționarea produselor digitale;
livrarea conținutului digital;
utilizarea materialelor furnizate;
prelucrarea datelor cu caracter personal;
comunicările comerciale ulterioare.

Prezentul document are valoare contractuală și produce efecte juridice din momentul acceptării sale de către Client.

2. Natura juridică a contractului la distanță

Achiziționarea produselor digitale prin intermediul Site-ului reprezintă un contract la distanță, în sensul OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, încheiat între Furnizor și Client, fără prezența fizică simultană a părților.

Contractul se încheie exclusiv în format electronic și produce efecte juridice de la momentul îndeplinirii cumulative a următoarelor condiții:

finalizarea comenzii prin intermediul Site-ului;
confirmarea plății de către procesatorul de plăți;
transmiterea confirmării comenzii către Client, prin email sau prin sistem automatizat.

Clientul înțelege și acceptă că produsele comercializate sunt produse digitale livrate în format electronic, iar executarea contractului începe imediat după confirmarea plății și furnizarea accesului la conținutul digital.

Prin plasarea comenzii, Clientul confirmă că:

are capacitate deplină de exercițiu;
acționează în nume propriu sau în numele entității pe care o reprezintă;
furnizează informații reale, corecte și complete;
înțelege natura digitală a produsului achiziționat.

3. Acceptarea termenilor

Pentru finalizarea unei comenzi, Clientul este obligat să bifeze căsuța prin care confirmă că a citit și acceptat Termenii și Condițiile.

Bifarea acestei căsuțe reprezintă:

acceptare expresă;
consimțământ informat;
acord contractual deplin.

Fără acceptarea explicită a Termenilor și Condițiilor, comanda nu poate fi procesată.

Prin acceptarea prezentului document, Clientul declară că:

a citit integral conținutul acestuia;
a înțeles drepturile și obligațiile asumate;
acceptă condițiile de utilizare și livrare a produselor digitale;
este de acord cu politica privind dreptul de retragere aplicabil produselor digitale;
este de acord cu prelucrarea datelor sale în condițiile prevăzute în secțiunea privind confidențialitatea.

În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu prevederile prezentului document, acesta este rugat să nu utilizeze Site-ul și să nu finalizeze comanda.

II. PRODUSE DIGITALE ȘI MODALITATE DE LIVRARE

1. Descrierea produselor digitale

Produsele comercializate pe Site sunt produse digitale livrate exclusiv în format electronic (de exemplu: ebook-uri, ghiduri, materiale PDF, template-uri, fișiere descărcabile sau alte materiale digitale).

Produsele nu sunt livrate în format fizic și nu implică expediere prin curier sau alte servicii de livrare tradiționale.

Fiecare produs digital este prezentat pe pagina de vânzare prin:

descrierea conținutului;
specificarea formatului;
detalii privind utilizarea;
eventuale limitări sau condiții speciale.

Clientul este responsabil să verifice compatibilitatea dispozitivului propriu (laptop, telefon, tabletă, software de citire PDF etc.) cu formatul produsului digital achiziționat.

Furnizorul nu garantează compatibilitatea cu aplicații neactualizate sau cu sisteme tehnice depășite.

2. Modalitatea de livrare a produselor digitale

Livrarea produselor digitale se realizează exclusiv prin mijloace electronice, imediat după confirmarea plății, prin:

trimiterea unui email care conține link-ul de acces sau descărcare;
furnizarea accesului direct pe o pagină securizată;
sistem automatizat de generare și livrare a produsului.

Clientul este responsabil pentru introducerea corectă a adresei de email în procesul de comandă.

Furnizorul nu este responsabil pentru livrarea eșuată din cauza:

introducerii greșite a adresei de email;
filtrării emailului în spam;
limitărilor impuse de furnizorul de servicii de email al Clientului.

În cazul în care Clientul nu primește emailul de livrare, acesta are obligația de a contacta Furnizorul în termen rezonabil pentru verificare.

3. Accesul la produs

Produsele digitale devin accesibile Clientului imediat după confirmarea plății.

Prin finalizarea comenzii, Clientul:

solicită în mod expres începerea executării contractului înainte de expirarea termenului legal de retragere;
ia la cunoștință că, odată ce livrarea conținutului digital a început, dreptul de retragere se pierde conform OUG 34/2014.

În cazul anumitor produse (inclusiv ebook-uri), conținutul poate fi generat automat și personalizat prin includerea în footer sau în structura documentului a datelor furnizate de Client în procesul de comandă (ex.: nume, adresă de email, telefon sau alte date relevante).

Această personalizare are scopul de a:

proteja drepturile de autor;
descuraja distribuirea neautorizată;
identifica eventualele încălcări ale licenței de utilizare.

Prin plasarea comenzii, Clientul:

își exprimă acordul expres ca datele furnizate să fie utilizate în scopul personalizării produsului digital;
înțelege că produsul livrat este individualizat și asociat direct identității sale;
acceptă că această personalizare face parte din natura produsului.

Accesul la produs este destinat exclusiv utilizării personale a Clientului, în conformitate cu licența acordată.

Clientul înțelege și acceptă că includerea datelor sale (ex.: nume, adresă de email, număr de telefon) în conținutul produsului digital reprezintă o măsură tehnică de protecție a drepturilor de autor și prevenire a distribuirii neautorizate și nu constituie publicare sau divulgare a datelor către terți. Datele sunt vizibile exclusiv în exemplarul individual livrat Clientului.

4. Probleme tehnice și limitări

Furnizorul nu poate fi considerat responsabil pentru:

disfuncționalități cauzate de conexiunea la internet a Clientului;
incompatibilități ale dispozitivului utilizat;
setări de securitate care blochează descărcarea;
erori generate de platforme terțe (procesatori de plăți, servicii de email etc.).

Furnizorul își rezervă dreptul de a întrerupe temporar accesul la Site pentru:

mentenanță tehnică;
actualizări;
intervenții de securitate.

În cazul unor erori tehnice majore care împiedică livrarea produsului, Furnizorul va depune toate eforturile rezonabile pentru remedierea situației în cel mai scurt timp.

Furnizorul nu garantează acces permanent sau nelimitat în timp la link-urile de descărcare, dacă nu este specificat expres acest lucru pe pagina produsului.

IV. PREȚURI, PLĂȚI ȘI FACTURARE

1. Afișarea prețurilor

Prețurile produselor digitale sunt afișate pe pagina dedicată fiecărui produs, în moneda indicată pe Site.

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe Site la momentul plasării acesteia.

Eventualele reduceri, promoții sau oferte speciale:

sunt valabile exclusiv în perioada menționată;
nu se aplică retroactiv;
nu pot fi cumulate decât dacă este specificat expres.

Furnizorul depune toate eforturile pentru afișarea corectă a prețurilor.

În cazul unor erori tehnice evidente (ex.: afișare eronată din cauza unei defecțiuni), Furnizorul își rezervă dreptul de a anula comanda și de a informa Clientul.

2. Modalități de plată

Plata produselor digitale se realizează online, prin intermediul procesatorilor de plăți integrați pe Site.

Metodele de plată disponibile pot include:

plată cu card bancar;
alte metode electronice disponibile prin procesatorul de plăți.

Plata este procesată printr-o platformă securizată, Furnizorul neavând acces la datele complete ale cardului bancar utilizat de Client.

Clientul este responsabil pentru:

introducerea corectă a datelor de plată;
utilizarea unui card valid;
autorizarea tranzacției conform procedurilor impuse de banca emitentă.

Furnizorul nu este responsabil pentru eventuale comisioane bancare aplicate de instituția financiară a Clientului.

3. Confirmarea plății

Comanda este considerată validă și contractul încheiat numai după:

confirmarea tranzacției de către procesatorul de plăți;
aprobarea plății de către banca emitentă.

În cazul în care tranzacția este respinsă sau anulată, Furnizorul nu are obligația de a livra produsul digital.

Furnizorul nu poate fi tras la răspundere pentru:

refuzul autorizării plății de către bancă;
blocarea tranzacției pentru motive de securitate;
suspiciuni de fraudă sau verificări suplimentare impuse de procesator.

4. Emiterea facturii

Pentru fiecare comandă validă, Furnizorul emite factură fiscală în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă din România.

Factura:

este emisă pe baza datelor furnizate de Client în procesul de comandă;
poate fi transmisă electronic la adresa de email indicată;
poate fi emisă instant sau în termen de maximum 12 ore de la confirmarea plății.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare introduse.

Furnizorul nu poate fi considerat responsabil pentru erori rezultate din completarea incorectă a datelor de către Client.

5. Refuzul sau eșecul tranzacției

În cazul în care tranzacția eșuează, este refuzată sau anulată:

comanda nu va fi procesată;
produsul digital nu va fi livrat;
contractul nu va fi considerat încheiat.

În situații excepționale în care plata este confirmată, dar sistemul nu livrează automat produsul, Clientul are obligația de a notifica Furnizorul pentru verificare.

Furnizorul își rezervă dreptul de a suspenda sau anula o comandă în cazul în care există suspiciuni rezonabile privind:

utilizarea frauduloasă a unui card;
furnizarea de date false;
încercări de abuz asupra sistemului de plată.

În astfel de situații, Furnizorul poate solicita informații suplimentare pentru validarea tranzacției.

În cazul în care Clientul inițiază în mod nejustificat o procedură de tip chargeback (contestare a tranzacției) după livrarea și accesarea produsului digital, Furnizorul își rezervă dreptul de a transmite către instituțiile financiare și autoritățile competente dovezile privind livrarea conținutului digital, inclusiv confirmările tehnice și dovezile de acces. Inițierea nejustificată a unui chargeback poate constitui abatere contractuală și poate atrage răspunderea legală a Clientului.

V. POLITICA DE RETUR ȘI ANULARE

1. Politica privind produsele digitale

Produsele comercializate pe Site sunt produse digitale livrate în format electronic, care nu implică suport material fizic.

Prin natura lor, produsele digitale pot fi descărcate, salvate, copiate sau utilizate imediat după livrare.

Clientul înțelege și acceptă că, odată ce produsul digital a fost livrat și accesul a fost acordat, acesta nu mai poate fi „returnat” în sens fizic, iar controlul asupra utilizării conținutului nu mai poate fi retras de către Furnizor.

Din acest motiv, politica de retur aplicabilă produselor digitale este diferită de cea aplicabilă produselor fizice.

2. Excepția de la dreptul de retragere (conform OUG 34/2014)

Conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în cazul furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă:

executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului, și
consumatorul a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere.

Prin finalizarea comenzii pe Site, Clientul:

solicită în mod expres începerea executării contractului înainte de expirarea termenului legal de 14 zile;
confirmă că înțelege și acceptă că își pierde dreptul legal de retragere după livrarea conținutului digital.

Acceptarea prezentului document și bifarea căsuței dedicate în procesul de comandă constituie consimțământ expres în sensul legislației aplicabile.

3. Absența rambursării după accesarea produsului

Odată ce produsul digital a fost livrat și accesul a fost acordat (prin descărcare, vizualizare sau generare automată), comanda este considerată finalizată, iar contravaloarea acesteia nu este rambursabilă.

În cazul produselor personalizate automat prin includerea datelor Clientului (nume, email sau alte date furnizate în comandă), produsul digital devine individualizat și asociat exclusiv persoanei care l-a achiziționat.

Această personalizare:

face imposibilă revânzarea sau reutilizarea produsului;
exclude posibilitatea restituirii în forma inițială;
consolidează natura ireversibilă a livrării digitale.

Prin urmare, după accesarea sau descărcarea produsului digital, Furnizorul nu acceptă solicitări de rambursare, indiferent de motivele invocate (inclusiv, dar fără a se limita la: lipsa de timp, schimbarea deciziei, neînțelegerea conținutului sau lipsa rezultatelor).

4. Situații excepționale

Furnizorul poate analiza, la propria discreție, situații excepționale în care:

produsul nu a fost livrat din cauza unei erori tehnice dovedite;
fișierul este corupt și nu poate fi accesat;
există o problemă tehnică imputabilă exclusiv Furnizorului.

În astfel de cazuri, soluția poate consta în:

retransmiterea produsului;
remedierea erorii tehnice;
înlocuirea produsului.

Rambursarea contravalorii produsului poate fi luată în considerare exclusiv în situații în care livrarea nu poate fi realizată din motive imputabile Furnizorului.

Furnizorul nu este responsabil pentru situații generate de:

incompatibilitatea dispozitivului Clientului;
lipsa cunoștințelor tehnice minime pentru utilizarea fișierelor digitale;
interpretarea subiectivă a conținutului.

VI. DREPTURI DE AUTOR ȘI UTILIZARE

1. Proprietatea intelectuală

Toate produsele digitale comercializate pe Site, inclusiv dar fără a se limita la ebook-uri, ghiduri, texte, structuri, concepte, grafice, design, template-uri, materiale PDF, strategii, metode, formulări și orice alt conținut inclus, reprezintă proprietatea intelectuală exclusivă a Sitto Agency SRL.

Conținutul este protejat de:

Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe;
legislația europeană aplicabilă;
convențiile internaționale în materia proprietății intelectuale.

Achiziționarea unui produs digital nu transferă dreptul de proprietate intelectuală asupra conținutului, ci conferă exclusiv o licență limitată, neexclusivă și netransmisibilă de utilizare personală.

2. Interdicția distribuirii sau revânzării

Clientului îi este strict interzis:

să distribuie produsul digital către terți;
să transmită fișierul prin email, WhatsApp, Telegram, grupuri sau orice alt mijloc;
să publice conținutul pe platforme online;
să ofere acces altor persoane;
să revândă sau să comercializeze produsul, integral sau parțial;
să includă conținutul în alte produse, cursuri sau materiale proprii.

Este, de asemenea, interzisă încărcarea produsului digital pe platforme de tip cloud, drive partajat, platforme de stocare online sau orice alt sistem care permite accesul altor persoane la conținutul achiziționat, chiar și cu titlu gratuit.

Licența acordată este destinată exclusiv utilizării personale a Clientului.

Orice utilizare în scop comercial sau distribuire către terți fără acordul scris al Furnizorului constituie încălcare a drepturilor de autor.

În cazul produselor personalizate automat prin includerea datelor Clientului în footer sau în structura documentului, această personalizare permite identificarea sursei distribuției neautorizate.

3. Interdicția reproducerii integrale sau parțiale

Este interzisă reproducerea, copierea, modificarea, adaptarea, extragerea sau reutilizarea conținutului, integral sau parțial, fără acordul scris al Furnizorului.

Această interdicție include, fără a se limita la:

copierea structurii ebook-ului;
utilizarea formulărilor sau capitolelor ca bază pentru produse proprii;
republicarea fragmentelor în mediul online;
transformarea conținutului în materiale video sau audio fără autorizare;
distribuirea capturilor de ecran în scop comercial.

Utilizarea în scop personal, în limite rezonabile, este permisă, fără a afecta drepturile de autor.

4. Măsuri în caz de încălcare

În cazul constatării unei încălcări a drepturilor de autor, Furnizorul își rezervă dreptul de a:

solicita încetarea imediată a distribuției neautorizate;
solicita eliminarea conținutului de pe platformele unde a fost publicat;
solicita despăgubiri pentru prejudiciul cauzat;
iniția acțiuni civile sau penale, conform legislației în vigoare.

Prejudiciul poate include:

daune materiale;
pierderi de profit;
afectarea imaginii și reputației;
costuri juridice.

Clientul înțelege că distribuirea neautorizată a unui produs digital poate constitui infracțiune conform legislației privind drepturile de autor.

VII. LIMITAREA RĂSPUNDERII

1. Lipsa garanției privind rezultatele

Produsele digitale comercializate pe Site au caracter informativ și educațional.

Furnizorul nu garantează obținerea unor rezultate specifice, financiare sau profesionale, ca urmare a utilizării informațiilor conținute în produsele digitale.

Rezultatele pot varia în funcție de:

nivelul de experiență al Clientului;
modul de implementare;
resursele disponibile;
contextul economic;
particularitățile fiecărui business.

Furnizorul nu promite și nu garantează:

creșterea numărului de clienți;
creșterea veniturilor;
stabilitate financiară automată;
rezultate într-un anumit interval de timp.

Clientul înțelege că succesul unui business depinde de multiple variabile care nu pot fi controlate de Furnizor.

2. Răspunderea privind aplicarea informațiilor

Informațiile furnizate în cadrul produselor digitale reprezintă opinii, analize și strategii generale, bazate pe experiență practică și observații din piață.

Aplicarea acestor informații se face exclusiv pe propria răspundere a Clientului.

Furnizorul nu poate fi considerat responsabil pentru:

deciziile de business luate de Client;
investiții realizate în urma lecturării materialului;
modificări de prețuri, campanii sau politici interne implementate de Client;
pierderi financiare sau indirecte rezultate din aplicarea strategiilor.

Produsele digitale nu constituie consultanță juridică, fiscală, contabilă sau financiară personalizată.

Pentru aspecte legale sau fiscale, Clientul este responsabil să consulte un specialist autorizat.

3. Limitări tehnice

Furnizorul nu garantează că Site-ul va funcționa fără întreruperi sau erori tehnice.

Furnizorul nu este responsabil pentru:

întreruperi temporare ale Site-ului;
erori generate de servere externe;
disfuncționalități ale procesatorilor de plăți;
pierderi de date cauzate de factori externi;
atacuri informatice sau probleme tehnice neprevăzute.

De asemenea, Furnizorul nu poate fi responsabil pentru:

imposibilitatea accesării produsului din cauza dispozitivului utilizat;
incompatibilități software;
probleme legate de conexiunea la internet a Clientului.

4. Forță majoră

Furnizorul nu poate fi considerat responsabil pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legislației române.

Forța majoră poate include, fără a se limita la:

calamități naturale;
acte ale autorităților;
restricții legale;
atacuri cibernetice de amploare;
întreruperi majore ale serviciilor de internet sau energie.

În cazul apariției unui eveniment de forță majoră, executarea obligațiilor va fi suspendată pe durata acestuia.

VIII. NEWSLETTER ȘI COMUNICĂRI COMERCIALE

1. Abonarea la newsletter

Utilizatorii Site-ului se pot abona voluntar la newsletter-ul Furnizorului prin completarea formularului dedicat disponibil pe Site.

Abonarea la newsletter este opțională și nu este condiție pentru achiziționarea produselor digitale.

Prin abonare, Utilizatorul poate primi comunicări periodice referitoare la:

articole și informații din domeniul marketingului, în special pentru industria beauty;
lansări de produse digitale;
oferte promoționale;
coduri de reducere;
resurse educaționale;
invitații la webinarii sau evenimente online;
actualizări privind conținutul publicat.

Furnizorul nu transmite newslettere către persoane care nu și-au exprimat consimțământul explicit.

2. Consimțământul utilizatorului

Abonarea la newsletter se realizează exclusiv pe baza consimțământului explicit al Utilizatorului, exprimat prin bifarea unei căsuțe dedicate sau prin completarea formularului de abonare.

Prin abonare, Utilizatorul declară că:

furnizează date reale și corecte;
este titularul adresei de email introduse;
își exprimă acordul pentru prelucrarea datelor în scop de marketing.

Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără afectarea legalității prelucrării efectuate anterior retragerii.

3. Dezabonare

Fiecare email transmis în scop de marketing conține un link de dezabonare.

Utilizatorul se poate dezabona:

prin accesarea link-ului de dezabonare din email;
prin trimiterea unei solicitări scrise la adresa marketing@sitto.ro.

Dezabonarea produce efecte în cel mai scurt timp posibil și nu implică costuri.

Retragerea consimțământului pentru newsletter nu afectează comunicările strict necesare privind comenzile plasate.

4. Comunicări legate de achiziție

Indiferent de abonarea la newsletter, Clientul poate primi comunicări tranzacționale necesare executării contractului, cum ar fi:

confirmarea comenzii;
confirmarea plății;
transmiterea produsului digital;
emiterea facturii;
notificări privind actualizări relevante ale produsului achiziționat;
comunicări administrative sau legale.

Aceste comunicări sunt necesare pentru executarea contractului și nu au caracter promoțional.

Clientul înțelege că nu se poate dezabona de la comunicările strict legate de executarea contractului, atâta timp cât acestea sunt necesare pentru finalizarea sau clarificarea achiziției.

5. Canalul WhatsApp

Furnizorul poate pune la dispoziția Utilizatorilor un canal oficial de comunicare prin intermediul platformei WhatsApp („Canalul WhatsApp”), destinat transmiterii de informații, resurse și actualizări relevante pentru industria beauty și marketing.

Abonarea la Canalul WhatsApp este voluntară și se realizează exclusiv prin acțiunea directă a Utilizatorului (accesarea link-ului public și alegerea opțiunii „Follow” / „Urmărește”).

Prin abonarea la Canalul WhatsApp, Utilizatorul înțelege și acceptă că:

platforma WhatsApp este operată de Meta Platforms Inc.;
datele sale pot fi prelucrate conform politicii de confidențialitate a WhatsApp;
Furnizorul nu are acces la datele personale complete ale urmăritorilor canalului, în afara informațiilor puse la dispoziție de platformă.

Canalul WhatsApp are caracter informativ și promoțional și poate include:

informații despre produse digitale;
lansări și oferte speciale;
resurse educaționale;
actualizări privind conținutul publicat.

Urmărirea canalului poate fi întreruptă în orice moment direct din aplicația WhatsApp, fără notificare prealabilă și fără costuri.

IX. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

1. Ce date colectăm

În contextul utilizării Site-ului și al achiziționării produselor digitale, Furnizorul poate colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:

Date furnizate direct de utilizator:

nume și prenume;
adresă de email;
număr de telefon (dacă este furnizat);
date de facturare (dacă sunt solicitate);
orice alte informații introduse voluntar în formulare.

Date colectate automat:

adresa IP;
informații despre dispozitiv;
tipul browserului;
date privind comportamentul pe Site (prin cookie-uri).

Furnizorul nu colectează și nu stochează date complete ale cardurilor bancare. Acestea sunt procesate exclusiv de către procesatorii de plăți autorizați.

2. Scopul colectării datelor

Datele cu caracter personal sunt colectate în următoarele scopuri:

procesarea comenzilor;
livrarea produselor digitale;
emiterea facturilor;
personalizarea produsului digital prin includerea datelor Clientului în conținut (ex.: footer personalizat);
transmiterea comunicărilor tranzacționale;
transmiterea newsletter-ului (dacă există consimțământ);
îmbunătățirea experienței pe Site;
respectarea obligațiilor legale.

Datele utilizate pentru personalizarea produsului digital (ex.: includerea numelui și emailului în footer) au scop exclusiv de protecție a drepturilor de autor și prevenire a distribuirii neautorizate.

3. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se realizează în baza următoarelor temeiuri legale:

executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR);
obligații legale (ex.: obligații fiscale);
consimțământul utilizatorului (ex.: newsletter);
interesul legitim al Furnizorului (protecția proprietății intelectuale și prevenirea fraudelor).

În cazul personalizării produsului digital cu datele Clientului, temeiul legal este:

executarea contractului și
interesul legitim privind protejarea drepturilor de autor.

4. Durata stocării datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate:

pe durata executării contractului;
pe perioada impusă de legislația fiscală (pentru documente contabile);
până la retragerea consimțământului (în cazul newsletter-ului);
pe perioada necesară pentru protejarea drepturilor legale ale Furnizorului.

La expirarea perioadelor legale sau contractuale, datele vor fi șterse sau anonimizate.

5. Transmiterea datelor către terți

Furnizorul poate transmite date cu caracter personal către terți exclusiv în următoarele situații:

procesatori de plăți;
furnizori de servicii de email marketing;
furnizori de hosting;
furnizori de servicii IT;
autorități publice, atunci când legea impune acest lucru.

Acești terți au obligația contractuală de a proteja datele și de a le utiliza exclusiv în scopul pentru care au fost transmise.

Datele nu sunt vândute și nu sunt transferate în scopuri comerciale către alte entități.

6. Procesatori de plăți

Plățile sunt procesate prin intermediul unor furnizori autorizați de servicii de plată, care acționează ca operatori sau procesatori independenți de date.

Furnizorul nu are acces la datele complete ale cardului bancar utilizat pentru plată.

Prelucrarea datelor financiare este guvernată de politicile de confidențialitate ale procesatorilor de plăți utilizați.

Clientul este responsabil să consulte politica de confidențialitate a procesatorului de plăți înainte de efectuarea tranzacției.

X. DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE (GDPR)

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR), orice persoană ale cărei date sunt prelucrate de către Furnizor beneficiază de următoarele drepturi:

1. Dreptul de acces

Persoana vizată are dreptul de a obține confirmarea faptului că datele sale sunt sau nu prelucrate și, în caz afirmativ, acces la:

datele prelucrate;
scopurile prelucrării;
categoriile de date vizate;
destinatarii sau categoriile de destinatari;
perioada estimată de stocare;
existența drepturilor prevăzute de GDPR.

La cerere, Furnizorul poate furniza o copie a datelor prelucrate, în format electronic sau fizic.

2. Dreptul la rectificare

Persoana vizată are dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

Rectificarea va fi realizată fără întârzieri nejustificate, în limita posibilităților tehnice și legale.

3. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)

Persoana vizată poate solicita ștergerea datelor sale în următoarele situații:

datele nu mai sunt necesare pentru scopul pentru care au fost colectate;
consimțământul a fost retras și nu există alt temei legal;
datele au fost prelucrate ilegal.

Dreptul la ștergere nu se aplică în cazul în care prelucrarea este necesară pentru:

respectarea unei obligații legale;
exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;
îndeplinirea unor obligații fiscale sau contabile.

4. Dreptul la restricționare

Persoana vizată poate solicita restricționarea prelucrării în următoarele situații:

contestă exactitatea datelor;
prelucrarea este ilegală, dar nu se dorește ștergerea;
Furnizorul nu mai are nevoie de date, dar acestea sunt necesare pentru constatarea sau apărarea unui drept.

Pe durata restricționării, datele vor fi stocate, dar nu vor mai fi prelucrate, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

5. Dreptul la portabilitate

Persoana vizată are dreptul de a primi datele furnizate Furnizorului într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

Acest drept se aplică doar datelor prelucrate pe baza consimțământului sau în temei contractual și numai în măsura în care prelucrarea se face prin mijloace automate.

6. Dreptul la opoziție

Persoana vizată are dreptul de a se opune în orice moment prelucrării datelor sale în scop de marketing direct.

În cazul exercitării acestui drept, datele nu vor mai fi utilizate în scop de marketing.

Dreptul la opoziție nu afectează prelucrările necesare executării contractului sau îndeplinirii obligațiilor legale.

7. Dreptul de a depune plângere

În cazul în care persoana vizată consideră că drepturile sale au fost încălcate, aceasta are dreptul de a depune plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Website: www.dataprotection.ro

Totodată, persoana vizată poate sesiza instanțele competente.

Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea oricăruia dintre drepturile de mai sus, persoana vizată poate transmite o solicitare scrisă la adresa:

📧 marketing@sitto.ro

Furnizorul va răspunde solicitării în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

XI. POLITICA PRIVIND COOKIE-URILE

1. Utilizarea cookie-urilor

Site-ul www.sittoads.ro utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corectă a paginilor, pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor și pentru analizarea traficului.

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului (laptop, telefon, tabletă) atunci când acesta accesează Site-ul.

Cookie-urile pot fi utilizate pentru:

funcționarea tehnică a Site-ului;
salvarea preferințelor utilizatorului;
analizarea modului de utilizare a paginilor;
măsurarea performanței campaniilor de marketing;
afișarea de reclame relevante.

Utilizarea cookie-urilor care nu sunt strict necesare se realizează doar pe baza consimțământului utilizatorului.

2. Tipuri de cookie-uri utilizate

Site-ul poate utiliza următoarele categorii de cookie-uri:

a) Cookie-uri strict necesare

Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea Site-ului și nu pot fi dezactivate.

Ele permit, de exemplu, navigarea între pagini sau procesarea comenzilor.

b) Cookie-uri de analiză

Acestea sunt utilizate pentru a colecta informații statistice despre modul în care utilizatorii navighează pe Site, în scopul îmbunătățirii performanței acestuia.

Pot fi utilizate servicii precum:

Google Analytics;
alte instrumente de analiză a traficului.

c) Cookie-uri de marketing și publicitate

Aceste cookie-uri pot fi utilizate pentru:

măsurarea eficienței reclamelor;
remarketing;
afișarea de reclame personalizate.

Pot include tehnologii oferite de:

Meta (Facebook Pixel);
Google Ads;
alte platforme de publicitate online.

Aceste cookie-uri sunt instalate doar cu acordul utilizatorului.

3. Gestionarea preferințelor

La prima accesare a Site-ului, utilizatorului i se solicită consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor neesențiale, prin intermediul unui banner dedicat.

Utilizatorul poate:

accepta toate cookie-urile;
refuza cookie-urile opționale;
personaliza preferințele.

Consimțământul poate fi retras în orice moment prin modificarea setărilor browserului sau prin intermediul instrumentului de gestionare a cookie-urilor disponibil pe Site.

Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea unor secțiuni ale Site-ului.

XII. DISPOZIȚII FINALE

1. Modificarea termenilor

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau completa prezentul document ori de câte ori este necesar, în funcție de modificările legislative, de schimbările intervenite în structura Site-ului sau în modul de furnizare a produselor și serviciilor.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul plasării comenzii.

Modificările nu vor avea efect retroactiv și nu vor afecta comenzile deja confirmate anterior publicării noii versiuni.

Utilizatorii sunt încurajați să consulte periodic această secțiune pentru a fi informați cu privire la eventuale actualizări.

2. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română în vigoare.

Orice raport juridic rezultat din utilizarea Site-ului sau din achiziționarea produselor digitale este supus legislației din România.

În cazul în care anumite dispoziții ale prezentului document sunt considerate nule sau inaplicabile, celelalte prevederi rămân valabile și produc efecte juridice.

3. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii apărute între Furnizor și Client vor fi soluționate pe cale amiabilă, prin încercarea de rezolvare directă a situației.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației aplicabile.

Consumatorii pot utiliza, de asemenea, platforma europeană de soluționare alternativă a litigiilor (SOL), disponibilă la:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

4. Acceptarea finală

Prin accesarea Site-ului, plasarea unei comenzi și bifarea căsuței de acceptare a Termenilor și Condițiilor, Clientul confirmă că:

a citit integral prezentul document;
a înțeles drepturile și obligațiile asumate;
acceptă în mod expres toate prevederile acestuia;
consimte la executarea imediată a contractului în cazul produselor digitale.

Prezentul document constituie acordul integral dintre părți și înlocuiește orice alte înțelegeri anterioare, verbale sau scrise, referitoare la obiectul acestuia.